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21/07/2017 0:28h

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO | RECLAMACIONES - QUEJAS

Reclamaciones - Quejas

   

Si usted tiene alguna queja por el servicio o la asistencia recibida por parte de uno de nuestros colegiados, o por el personal de alguno de los centros o consultas de la Comunidad Foral de Navarra en los que se realizan tratamientos de fisioterapia, puede hacernos llegar su reclamación (exclusivamente) en alguna de las dos formas que le explicamos a continuación.

Muchas gracias.
 
A) MODELO QUEJA EN WEB

Rellene el siguiente formulario. Todos los campos son obligatorios.

 

Datos de quien presenta la queja
Nombre y apellidos: *
Dirección: *
Población y Código postal: *
Teléfono de contacto: *
Correo electrónico: *
Motivo de la denuncia: *
Datos de quien le atendió
Nombre y apellidos: *
Nombre del centro: *
Dirección: *
Población y Código postal: *
acepto y he leído la política de privacidad de protección de datos *
 

 

Una vez rellenado el formulario el colegio se pondrá en contacto con usted para indicarle los procesos para tramitar su reclamación.
 

MUY IMPORTANTE

(Por favor, lea detenidamente el texto que viene acontinuación antes de enviar el formulario de queja o reclamación.)

De conformidad con la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, este Colegio Oficial de Fisioterapeutas de la Comunidad de Navarra le informa que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado en este formulario serán incluidos en ficheros manuales o informáticos de los que es titular el propio Colegio, y que tienen la finalidad exclusiva de gestionar los expedientes deontológicos que se tramitan a los profesionales colegiados inscritos en este Colegio.

De no sernos facilitados los datos mínimos obligatorios requeridos para completar este formulario, los que poseen un asterisco a modo de señalización, no será posible que atendamos su queja o reclamación.

Asimismo, le informamos que sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de la información y de los datos proporcionados en este formulario podrá ejercitarlos en la sede del Colegio Oficial deFisioterapeutas de Navarra, calle Pío XII, 31, 1º (entreplanta). 31008 Pamplona-Iruña.

Mediante su aceptación, el titular reclamante da su consentimiento expreso para el tratamiento manual e informático de los datos incluidos en este formulario para los fines exclusivos anteriormente indicados.


B) INFORMACIÓN GENERAL POR ESCRITO:
 

1. La queja o incidencia se presentará encabezada por los siguientes datos:

  • a) Nombre y apellidos de quien presenta la queja
  • b) Dirección
  • c) Población y Código postal
  • d) Teléfono de contacto
  • e) Correo electrónico

 

2. A continuación debe exponer en que consiste el motivo de la reclamación.

3. Es muy importante hacer mención de los datos completos de la entidad, servicio o persona que es objeto de la incidencia o que motiva el escrito.

4. El escrito deberá dirigirse a la secretaría técnica del colegio, debiendo ir siempre firmado

5. Puede adjuntar al escrito la documentación que considere oportuna, procurando que esta nunca sea original a menos que se considere necesario.

6. Si necesita ayuda solicítela a la persona que le atiende en la oficina.

7. Le rogamos que presente original y copia del escrito de queja mas una copia de la documentación. De estas quedarán en nuestro poder el original más la copia de la documentación y las segunda copia del escrito, se le devolverá una vez cuñada con registro de entrada.

8. La documentación se podrá entregar en la propia sede del Colegio Oficial de fisioterapeutas de Navarra: C/ Pío XII, 31 1ª (Entreplanta), 31008 Pamplona.

9. Igualmente se podrá realizar por correo postal a la dirección indicada anteriormente, o por fax al número 948 173 954 o por mail a: secretaríatecnica@cofn.net.