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Andrew Taylor Still

Información y atención al ciudadano | Reclamaciones - Quejas

Reclamaciones - Quejas

Si usted tiene alguna queja por el servicio o la asistencia recibida por parte de uno de nuestros colegiados, o por el personal de alguno de los centros o consultas de la Comunidad Foral de Navarra en los que se realizan tratamientos de fisioterapia, puede hacernos llegar su reclamación (exclusivamente) en alguna de las dos formas que le explicamos a continuación.

Muchas gracias.

 
A) MODELO QUEJA EN WEB

Rellene el siguiente formulario. Todos los campos son obligatorios.

 

Datos de quien presenta la queja
Datos de quien le atendió
Acepto y he leído la política de privacidad de protección de datos *

 

Una vez rellenado el formulario el colegio se pondrá en contacto con usted para indicarle los procesos para tramitar su reclamación.
 

MUY IMPORTANTE

(Por favor, lea detenidamente el texto que viene acontinuación antes de enviar el formulario de queja o reclamación.)

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable COLEGIO OFICIAL DE FISIOTERAPEUTAS DE NAVARRA  que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de llevar a cabo los programas contratados, informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de COLEGIO OFICIAL DE FISIOTERAPEUTAS DE NAVARRA en Avda. Pío XII, 31 – 1º Entreplanta – 31008 Pamplona(Navarra).
 
Le informamos también que los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.
 

Mediante su aceptación, el titular reclamante da su consentimiento expreso para el tratamiento manual e informático de los datos incluidos en este formulario para los fines exclusivos anteriormente indicados.

 
B) INFORMACIÓN GENERAL POR ESCRITO:
 

1. La queja o incidencia se presentará encabezada por los siguientes datos:

  • a) Nombre y apellidos de quien presenta la queja
  • b) Dirección
  • c) Población y Código postal
  • d) Teléfono de contacto
  • e) Correo electrónico

 

2. A continuación debe exponer en que consiste el motivo de la reclamación.

3. Es muy importante hacer mención de los datos completos de la entidad, servicio o persona que es objeto de la incidencia o que motiva el escrito.

4. El escrito deberá dirigirse a la secretaría técnica del colegio, debiendo ir siempre firmado

5. Puede adjuntar al escrito la documentación que considere oportuna, procurando que esta nunca sea original a menos que se considere necesario.

6. Si necesita ayuda solicítela a la persona que le atiende en la oficina.

7. Le rogamos que presente original y copia del escrito de queja mas una copia de la documentación. De estas quedarán en nuestro poder el original más la copia de la documentación y las segunda copia del escrito, se le devolverá una vez cuñada con registro de entrada.

8. La documentación se podrá entregar en la propia sede del Colegio Oficial de fisioterapeutas de Navarra: C/ Pío XII, 31 1ª (Entreplanta), 31008 Pamplona.

9. Igualmente se podrá realizar por correo postal a la dirección indicada anteriormente, o por fax al número 948 173 954 o por mail a: secretaríatecnica@cofn.net.

© 2010 C.O.F.N.